PENGEMBANGAN MODEL PELAYANAN ADMINISTRASI PADA DIMENSI SMART GOVERNANCE UNTUK TRANSFORMASI MENUJU SMART VILLAGE

Abstract

Smart village merupakan konsep dimana desa bisa mengembangkan desanya denga pemanfaatan teknologi yang salah satu dimensi nya adalah smart governance. pelayanan publik merupakan salah satu komponen dari pemerintahan pintar yang saat ini menjadi salah satu tolak ukur dari kinerja pemerintahan.  Desa Cintarakyat merupakan salah satu Desa dari 13 Desa di Kecamatan Samarang Kabupaten Garut 5 KM kearah barat dari pusat pemerintahan Kecamatan Samarang. Sebagai sebuah daerah yang termasuk pinggiran tentulah bukan hal mudah bagi Desa Cintarakyat untuk berkembang, sejak pemerintahan pertama sampai 16 kali pergantian belum pernah dilakukan sebuat perubahan pola pada pelayanan publik sehingga warga harus datang langsung ke desa untuk mendapatkan pelayanan administrasiny. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperkuat pelayanan desa dengan penerapan teknologi informasi komunikasi. penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan studi literatur. Hasil penelitian ini yaitu menghasilkan rekomendasi pelayanan dengan penerapan teknologi didukung dengan standar operasional prosedur yang akan membuat pelayanan lebih efektif.