PENGARUH BUKTI FISIK DAN DAYA TANGGAP PELAYANAN KESEHATAN DI IGD TERHADAP CITRA SANTOSA HOSPITAL BANDUNG CENTRAL
Keywords:
Bukti Fisik, Daya Tanggap, Citra Rumah SakitAbstract
Tujuan penelitian ingin mengetahui pengaruh bukti fisik dan daya tanggap pelayanan kesehatan di IGD terhadap citra Santosa Hospital Bandung Central. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, Pengambilan sampel menggunakan consecutive sampling. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2022. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukan bahwa bukti fisik, daya tanggap dan citra perusahaan dinilai oleh sebagian besar pasien baik. Terdapat pengaruh bukti fisik dan daya tanggap terhadap citra rumah sakit baik secara parsial dan simultan. Secara parsial daya tanggap lebih dominan mempengaruhi citra rumah sakit Santosa Hospital Bandung Central daripada bukti fisik. Diharapkan kedepannya Kepala Ruangan selaku Pimpinan di IGD SHBC untuk memberikan atau mengadakan pelatihan tentang cara berkomunikasi dengan baik dalam memberikan pelayanan prima
References
Hendriyatna, M. A., & Purnomo, H. (2023). CORPORATE CRIMINAL LIABILITY IN UNFAIR BUSINESS COMPETITION BASED ON CORPORATE CULTURE MODEL. International Journal of Asia Pasific Collaboration, 1(2), 50-57.
Kanya, N., & Adilla, F. (2022). The Influence of Beauty Vloggers and Product Quality on Purchase Decision. Almana: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(1), 197-208.
Kanya, N. (2021). The effect of good corporate governance on production effectiveness. Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(1), 93-100.
Kanya, N. (2021). Budget participation and organizational commitment on managerial performance: the moderating role of locus of control. Atestasi: Jurnal Ilmiah Akuntansi, 4(2), 365-377.
Kurniati, Y. K. Y., Santoso, E. S. E., Setiawan, E. S. E., Yogaparanatha, A. Y. A., Hanafi, D. H. D., Fauzan, M. F. M., ... & Agus, A. (2024). PERANAN KOMISI PENGAWAS PERSAINGAN USAHA TERKAIT PELANGGARAN PRAKTEK DISKRIMINASI USAHA. JURNAL HUKUM MEDIA JUSTITIA NUSANTARA, 14(2), 67-82.
Kurniati, Y. (2022). LEGAL PROTECTION FOR CONSUMERS AGAINST TRADE THAT DOES NOT FOLLOW HALAL PRODUCTION. INFOKUM, 10(5), 1477-1484.
Pramiarsih, E. E., Purnomo, H., & Kunyati, S. A. (2025). Pemberdayaan Sosial Ekonomi Pedagang Makanan di Kelurahan Cikawao Kecamatan Lengkong Kota Bandung. Jurnal Pengabdian Tri Bhakti, 7(1), 14-20.
Purnomo, H., & Rahmatullah, T. (2023). CRIME OF MONEY LAUNDERING: MODE, CHALLENGES AND LAW ENFORCEMENT. Jurnal Multidisiplin Sahombu, 3(02), 248-258.
Satory, A., & Nuraeni, Y. (2024). REGULASI E-COMMERCE DALAM UPAYA MENGOPTIMALKAN PERLINDUNGAN TERHADAP KONSUMEN DALAM KEGIATAN TRANSAKSI ONLINE. Multilingual: Journal of Universal Studies, 4(4), 64-82.
Satory, A., Sihombing, L. A., Nuraeni, Y., & Mustaqim, M. (2020, May). Analysis of program implementation education of consumer protection in improving consumer empowerment index. In 4th Asian Education Symposium (AES 2019) (pp. 312-317). Atlantis Press.
Suhardini, E. D. (2024). Independent Water Consumer Protection Ciapus Village Through Bandung Regency Government Supervision of Independent Water Management. Greenation International Journal of Law and Social Sciences, 2(2), 69-77.
Zulfikar, R., Rinzani, D. M., & Nursyahda, F. A. (2024). Resolution of Disputes on the Use of Regional Government Property Land Managed by Individuals in the Community Linked to Principles of Justice. KnE Social Sciences, 273-287.
Zulfikar, R., Katim, C. A. G., Rinjani, D. M., Turesna, G., Rafly, M., Saputra, S. J., & Kurniawan, N. F. (2024). Edukasi Menghadapi Era Digital Dan Resiko Teknologi Terhadap Kasus Judi Online Dan Pinjaman Online Dalam Upaya Penegakan Dan Perlindungan Hukum Bagi Masyarakat Desa Banyusari. Academica: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(2), 227-236.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Liani Christi (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
